ARKANSAS, USA — Según Down Dector, más de 70,000 clientes de AT&T se vieron afectados debido a una interrupción de servicio en todo el país.
El sitio web mostró que la interrupción aumentó alrededor de las 3:30 a.m. La interrupción provocó que los clientes vieran un mensaje "SOS" en sus teléfonos. Los clientes nos dicen que el tiempo de espera para atención al cliente era de más de ocho horas a partir de las 6 a.m.
Servicios de emergencia
La Oficina del Sheriff del condado de Washington (WCSO) anunció que algunos clientes de AT&T no pueden llamar al 911 y advierte que aquellos que necesiten llamar durante una emergencia pueden intentar hacerlo conectándose a Wi-Fi. WCSO dijo que el centro ha podido recibir llamadas de líneas comerciales o de lineas de hogar.
La Oficina del Sheriff del condado de Sebastian (Sebastian County Sheriff's Office) confirmó que su centro de comunicaciones de emergencia está "completamente operativo", pero es posible que los clientes necesiten "usar un teléfono de hogar" para comunicarse con ellos.
El sargento Matt Ray de la policía de Springdale informó a los residentes que hay un retraso para quienes llaman al 911 en Springdale. Aunque hay un retraso, asegura que las llamadas si estan entrando. "Simplemente quédese en la línea hasta que responda el operador", dijo el Sargento Ray.
Alrededor de las 8 a.m., AT&T respondió diciendo que estaban al tanto del problema y pidieron una disculpa por el inconveniente. "Estamos trabajando para resolverlo," dijo AT&T.
El Departamento de Policía de Fayetteville pide a aquellos que no pueden ponerse en contacto con el centro 911 que llamen al 479-575-0258 en caso de una emergencia hasta que se restablezcan los servicios.
Para las 12 p.m., se reportaron 5,109 clientes sin servicio. Se desconoce qué está causando la interrupción o cuándo se solucionará por completo.
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